Những dữ liệu cá nhân nào của bạn được thu thập?

Thông tin liên hệ (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email)

Thông tin liên hệ của khách hàng được sử dụng để phục vụ cho mục đích xử lý đơn hàng và các dịch vụ của cửa hàng. Đây là những thông tin bắt buộc mà cửa hàng cần phải thu thập để việc mua bán có thể diễn ra giữa hai bên.

Bình luận

Khi khách truy cập để lại nhận xét trên trang web, dữ liệu được hiển thị trong biểu mẫu nhận xét và cả địa chỉ IP của khách sẽ được thu thập, cùng với chuỗi user agent người dùng trình duyệt để giúp phát hiện spam.

Đa phương tiện

Nếu bạn tải hình ảnh lên trang web, bạn nên tránh tải lên hình ảnh có dữ liệu vị trí được nhúng (EXIF GPS) đi kèm. Khách truy cập vào trang web có thể tải xuống và giải nén bất kỳ dữ liệu vị trí nào từ hình ảnh trên trang web.

Biểu mẫu liên hệ

Các bản gửi biểu mẫu liên hệ được lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định phục vụ cho mục đích chăm sóc khách hàng, không sử dụng cho mục đích marketing.

Cookies

Nếu bạn viết bình luận trong website, bạn có thể cần nhập tên và email trong cookie. Các thông tin này nhằm giúp bạn không cần nhập thông tin nhiều lần khi viết bình luận khác. Cookie này sẽ được lưu giữ trong một năm.

Nếu bạn vào trang đăng nhập, website sẽ thiết lập một cookie tạm thời để xác định trình duyệt có cho phép sử dụng cookie. Cookie này không bao gồm thông tin cá nhân và sẽ được gỡ bỏ khi bạn đóng trình duyệt.

Khi bạn đăng nhập, một vài cookie sẽ thiết lập để lưu thông tin đăng nhập và lựa chọn hiển thị. Thông tin đăng nhập gần nhất lưu trong hai ngày, và lựa chọn hiển thị gần nhất lưu trong một năm. Nếu bạn chọn “Remember me”, thông tin đăng nhập sẽ được lưu trong hai tuần. Nếu bạn thoát tài khoản, thông tin cookie đăng nhập sẽ bị xoá.

Nếu bạn sửa hoặc công khai bài viết, một bản cookie bổ sung sẽ được lưu trong trình duyệt. Cookie này không chứa thông tin cá nhân và chỉ đơn giản bao gồm ID của bài viết bạn đã sửa. Nó tự động hết hạn sau 1 ngày.

Nội dung nhúng từ website khác

Các bài viết trên trang web này có thể bao gồm nội dung được nhúng (ví dụ: video, hình ảnh, bài viết, …). Nội dung được nhúng từ các trang web khác hoạt động tương tự như khi khách truy cập những trang web khác.

Những website này có thể thu thập dữ liệu về bạn, sử dụng cookie, nhúng các trình theo dõi của bên thứ ba và giám sát tương tác của bạn với nội dung được nhúng đó, bao gồm theo dõi tương tác của bạn với nội dung được nhúng nếu bạn có tài khoản và đã đăng nhập vào trang web đó.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mục đích của việc thu thập thông tin cá nhân là nhằm xây dựng AthenaVShop.com trở thành một trang web thương mại điện tử mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Vì thế, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau:

– Quảng cáo giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mại đến với khách hàng;

– Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng; làm cơ sở để đánh giá Khách hàng ưu tiênKhách hàng thân thiết dựa trên chính sách Đặc quyền khách hàng;

– Nâng cao chất lượng dịch vụ của cửa hàng;

– Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng trang web;

– Ngăn chặn những hành vi vi phạm pháp luật.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh sau giao dịch.

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được Athena VShop sử dụng để phục vụ cho những mục đích đã đề cập ở trên.

Athena VShop hiểu rằng thông tin khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và sẽ tuyệt đối không bán hay chia sẻ cho một bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại, vi phạm những cam kết đã được đặt ra trong chính sách bảo mật thông tin tại AthenaVShop.com. Ngoại trừ những trường hợp cụ thể sau đây Athena VShop cần phải tiết lộ thông tin khách hàng:

– Để bảo vệ AthenaVShop và các bên thứ ba khác: Cửa hàng chỉ cung cấp thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa ra những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ trên AthenaVShop.com và các bên thứ ba khác. Athena VShop sẽ chỉ hợp tác với các đối tác bên thứ ba có chính sách đảm bảo bảo mật nguồn thông tin của khách hàng mà cửa hàng cung cấp.

– Theo yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi Athena VShop tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp l‎ý.

Trong những trường hợp còn lại, Athena VShop sẽ có thông báo cụ thể cho khách hàng khi phải chia sẻ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi nhận được sự đồng ‎ý‎ từ phía khách hàng. Ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho đơn vị vận chuyển hàng hoá.

Người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Athena VShop cam kết không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kì một bên thứ ba nào vì lợi ích thương mại, tuy nhiên có thể chuyển thông tin của khách hàng cho các đối tác để phục vụ cho mục đích giao dịch giữa Athena VShop và khách hàng. Ví dụ: khi bạn thực hiện thanh toán trực tuyến trên cổng thanh toán Ngân Lượng, bạn cần cung cấp một số thông tin liên quan đến thẻ ngân hàng, tất nhiên những thông tin của bạn vẫn được bảo mật dựa trên Chính sách quyền riêng tư của Ngân Lượng (Athena VShop không lưu giữ những thông tin này). Ngoài ra, thông tin liên hệ của khách mua hàng còn được chuyển giao cho đối tác giao hàng.

Athena VShop có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba với mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Trong khuôn khổ Chính sách quyền riêng tư, Athena VShop không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà không được đồng ý từ trước, trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong Chính sách quyền riêng tư hoặc cửa hàng được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của pháp luật.

Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Đối với người dùng đã đăng ký tài khoản trên trang web, thông tin cá nhân mà họ cung cấp trong hồ sơ người dùng được lưu trữ vĩnh viễn cho đến khi có thay đổi. Tất cả người dùng đều có thể xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của họ bất kỳ lúc nào (ngoại trừ họ không thể thay đổi tên người dùng của họ). Quản trị viên trang web cũng có thể xem và chỉnh sửa thông tin đó.

Nếu bạn để lại bình luận, bình luận và siêu dữ liệu của nó sẽ được giữ lại vô thời hạn. Điều này là để trang web có thể tự động nhận ra và chấp nhận bất kỳ bình luận nào thay vì giữ chúng trong khu vực đợi kiểm duyệt.

Liên hệ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Athena VShop là đơn vị chịu trách nhiệm về việc thu thập và quản lý thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng các dịch vụ trên AthenaVShop.com. Để tra cứu về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình, khách hàng có thể liên hệ thông qua:

– Địa chỉ: 5 Phạm Ngọc, quận Đồ Sơn, TP. Hải Phòng.

– Email: [email protected]

Phương thức và công cụ để bạn tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Nếu bạn có tài khoản trên trang web này hoặc đã để lại nhận xét, bạn có thể yêu cầu Athena VShop xuất tệp dữ liệu cá nhân lưu giữ về bạn, bao gồm mọi dữ liệu bạn đã cung cấp trên trang web. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa mọi dữ liệu cá nhân mà trang web lưu giữ về bạn. Điều này không bao gồm bất kỳ dữ liệu nào trang web có nghĩa vụ giữ cho các mục đích hành chính, pháp lý hoặc bảo mật.

Bên cạnh đó, bạn cũng hoàn toàn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình và tự chỉnh sửa / xoá bỏ những dữ liệu cá nhân mà mình đã cung cấp trên hệ thống.

Cách dữ liệu của bạn được bảo vệ

Trang web triển khai các biện pháp bảo vệ an ninh được thiết kế để bảo vệ dữ liệu của bạn, chẳng hạn như HTTPS. Tất cả lưu lượng truy cập vào trang web đều sử dụng mã hóa SSL (Secure Sockets Layer). Khi bạn nhập thông tin nhạy cảm (như thông tin đăng nhập) trên mẫu đăng ký hoặc đơn đặt hàng, thông tin sẽ được mã hóa bằng công nghệ SSL.

Ngoài ra, trang web cũng được tích hợp một số thành phần mở rộng plugin có chức năng bảo mật được đánh giá tốt nhất trên thế giới, đồng thời định kỳ quét các vấn đề bảo mật để ngăn chặn tối đa những mối nguy bảo mật thông tin.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng hãy gửi khiếu nại đến email [email protected] để trình bày vụ việc và cung cấp bằng chứng liên quan. Athena VShop cam kết sẽ phản hồi sớm nhất có thể, muộn nhất trong vòng 72 (bảy mươi hai) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại. Nếu Athena VShop chậm trễ trong việc tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, hoặc biện pháp giải quyết không thoả đáng theo quan điểm cá nhân của bạn, bạn có thể thông báo cho cơ quan chức năng để tiến hành điều tra.